一、 乘坐軌道交通的乘客，應講究文明禮貌，自覺遵守維護乘坐軌道交通的秩序。
二、 乘客應持有效車票進站乘車。無車票或持無效車票乘車以及拒絕票務人員驗票的，按武漢市相關條例處理。
三、 每位乘客可免費攜帶一名身高1.2米以下的兒童乘車，超過一名的應按超過人數購票；乘客攜帶的物品，總重量、長度、體積分別不得超過20千克、1.6米和0.15立方米。
四、 乘客須經檢票后有序地進入站臺，在黃色安全線以內候車；候車和上下車時不要互相擁擠；嚴禁在站臺邊緣與安全線之間行走、坐臥、放置物品。
五、 乘客應在列車停穩(wěn)后先下后上，依次登車；當列車關門提示警鈴鳴響時，停止上下車；車門開啟、關閉時，不得觸摸車門；不得手扶車門或擠靠車門。
六、 列車到達終點站后乘客應全部下車，不要在車廂或車站內長時間逗留。
七、 乘自動扶梯時，應握緊扶手、靠右站穩(wěn)，不要多人擠站在同一級扶梯或在扶梯上打鬧、奔跑。
八、 衣履不整者，不得進站乘車；身高1.2米以下的兒童、酗酒者、精神病患者、智障、行動不便者等進站乘車須有健康成人陪同。
九、 乘客須自覺維護車站和列車整潔，愛護公共財物，維護公共秩序，在軌道交通車站或列車上，不得有以下行為：
（一） 吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮紙屑等雜物；
（二） 賣藝、乞討、躺臥、踩踏坐席；
（三） 涂寫、刻劃、張貼；
（四） 擅自銷售物品；
（五） 高聲喧嘩、娛樂、追逐打鬧、滋事斗毆；
（六） 在車站出入口逗留、阻塞行人通道；
（七） 其它違反公共場所管理規(guī)定的行為。
十、 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性等危險品和可能危及行車、人身安全的其它物品進站乘車；不得攜帶禽畜、寵物或易污損、無包裝易碎、尖銳的物品。
十一、 嚴禁攀爬、跨越或鉆越圍墻、圍欄、閘機等。
十二、 嚴禁跳下站臺，進入軌道、區(qū)間及其它具有警示標志的區(qū)域。
十三、 嚴禁在非緊急狀態(tài)下動用緊急或安全裝置；不得擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置。
十四、 乘客應當正確使用車站內的自動扶梯等有關設施、設備；嚴禁損壞或擅自移動軌道交通設施。
十五、 發(fā)生緊急情況時，乘客應保持冷靜，聽從軌道交通工作人員的指揮，不得擅自打開車門和強行下車。
十六、 乘客應服從軌道交通工作人員的管理。發(fā)生糾紛時，可向軌道交通管理部門或上級行政主管部門反映，但不得影響軌道交通工作人員的管理和軌道交通的正常運行。
