時間:2013-07-21 來源:武漢網whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯
前言
企業(yè)要想擴大,就要用管理手腕來標準企業(yè)行動,銷售人員的管理往往是企業(yè)發(fā)展的管理瓶頸,crm管理軟件,用“兵者,國之大事,逝世生之地,存亡之道,不可不察也。”《孫子兵法》中這樣一句話描寫其重要再好不外了,銷售人員就是企業(yè)里面的“兵”,更多更好管理銷售人員和銷售行動,是企業(yè)發(fā)展強大的瓶頸。
目前有一種破費很少的方法,可以使企業(yè)疾速啟動銷售管理,那就是用在線crm(客戶關聯管理)來管理銷售步隊和客戶數據。
在線銷售管理體系(在線crm)是企業(yè)通過登陸互聯網賬號來應用的企業(yè)信息治理工具,此體系可以管理客戶信息,包含接洽人信息、銷售機遇管理、名目管理、合同訂單治理、產品管理、營銷日報管理;通過互聯網能夠給客戶群發(fā)短信、郵件等;是一個管理客戶材料、管理銷售團隊的企業(yè)必備工具。企業(yè)不須要購置軟件跟硬件只要要每月付費就能夠應用。例如:xtoolscrm、電信在線crm、商務領航crm、新網集客寶crm等,托管型crm。
案例
小李是銳億廣告公司的銷售人員,每天需要接洽大批的潛在客戶,需要記載一些可能的機會,并在后面幾天跟進,同時,還要保護老客戶,當然,與客戶簽署合同進程中,和公司其余人員溝通也花去不少時光,小李察覺,業(yè)務做到必定量,老是沒有大的增加。
他的老板王總盼望停止銷售工作混亂、無序的局勢,愿望實時曉得公司天天、每月的銷售情形,包括銷售額、回款額、應收款等,包括銷售職員天天的工作記載,可能清楚曉得潛在機遇的跟進情形等,最好可以給客戶群發(fā)短信息,宣布新的廣告產品等。
如何從無序轉為有序,這就須要管理,王總通過良多的手腕都不到達預期的效果,友人先容了crm(客戶管理軟件),然而價錢過高,遲遲不下定信心。但當他試用了“月租型在線crm”,他才找到了沖破管理瓶頸的方式。
小李通過登陸互聯網自己的crm帳號,可以立刻查問到前幾天的有動向的客戶,并通過qq、msn、郵件、短信息等方式征詢客戶對某地位廣告的動向,也可以立刻告訴老客戶近期的版面的一些促銷運動,一上午聯系的客戶到達50多家,這個工作效力是應用在線crm之前的3倍。
他觀察了本人當天的日程管理,發(fā)明多少個主要的事件,優(yōu)先作了處置,忽然,接到老客戶的征詢電話,小李觀察了這個客戶的歷史來往記載,順利為這個客戶申請了一個對老客戶的特價,客戶對小李的工作十分滿足。
他的老板王總斷定用在線crm是2005年3月,目前王總豈但在有辦公機構,而且在、都有自己的銷售代表,他運用在線crm也更加純熟,每天王總都可以通過互聯網本人的帳號看到各個銷售點的銷售額,crm軟件,并可以看到每個員工的工作情況,對各地的重點客戶,他都會每天查看名目進展,由于這十多少個客戶為公司奉獻宏大。王總對他的友人先容:“我才每月支付628元,就可以管理我的20個銷售職員的步隊,就當請一個專職的秘書,還解決了異地管理的重大困難,值呀!”
咱們看到,無論從價錢上,跟功效上,這種在線的crm都合乎發(fā)展中企業(yè)的需要,第一:投入不大,第二:系統(tǒng)滿意發(fā)展中企業(yè)的基本請求。運用在線銷售管理系統(tǒng)解決發(fā)展中企業(yè)的管理瓶頸,托管CRM,在目前來說,應當是最好的方法。據懂得,目前利用在線crm管理銷售團隊,Cloud Computing,已經不在少數。
停止語
既然“吃猛藥”不能吹糠見米,企業(yè)可以實行切合實際的在線銷售管理工具,讓每一筆投入都可以看到效果。更主要的是,企業(yè)在利用在線銷售管理進程中,營銷服務模式會越來越明白,發(fā)掘暗藏于企業(yè)當中的營銷服務常識與教訓,將他們加以篩選與提煉,管理者讓這種積聚成為企業(yè)再次奔騰的基石。
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